Umbrella Klantkaart + Tijdlijn = Awesome

+ - 1. Follow up

Een telefoontje over een reparatieverzoek dat gister werd ingediend via het klantportaal. Herhaalcontacten boek je eenvoudig bij op een bestaande contact- moment. Zo wordt informatie automatisch gebundeld en dat zorgt voor overzicht.

+ - 2. Notities per klant

Heb je een belangrijke aankondiging voor (een deel van) je klanten of wil je interessante informatie met ze delen. Via Notities kan je dit eenvoudig doen. Per huurder, per straat, per Complex. Hoe het jou het beste uitkomt.

+ - 3. Financieel overzicht

Open een nota vanuit de tijdlijn en je hebt gelijk het overzicht van de stand van zaken. Wat is totaalbedrag? Welke betalingen zijn gedaan. Wat staat er nog open. Zo heb je zonder zoeken altijd snel de juiste informatie bij de hand.

+ - 4. Elk document als los contactmoment

Elk brief die je aan een klant verstuurd. Elk document dat wordt toegevoegd in je DMS overzichtelijk op de Umbrella tijdlijn. En natuurlijk kun je net als bij alle andere contactmomenten een nieuw contact- momenten bijboeken op deze correspondentie.

In het echt zien?

De continue doorontwikkeling van de Umbrella producten zorgt voor moderne en veilige software. Maar ‘a picture is worth a thousand words’. Dus plan vooral een afspraak in om Umbrella te bekijken!

Een demo zegt meer dan duizend woorden…
Klik op de knop hiernaast om een online demo aan te vragen. Wij komen graag langs of geven op afstand een rondleiding door de Umbrella software.

Chat met ons

Bel mij terug

Stuur een e-mail

Alerts en notities

Alerts kan je zelf beheren en voorzien van eenvoudige ‘business logic’. Voeg een nieuwe check toe op het openstaande saldo en je hebt een Alert gemaakt voor betalingsachterstand. Dit werkt voor alle velden van de klantkaart. Daarnaast bevat Umbrella Notities. Hiermee kan je een notitie maken voor een specifieke VHE, alle bewoners van de even huisnummers in de Margrietstraat of alle bewoners van een aantal complexen. Deze notities verschijnen op de klantkaart in de KCC-software en op het Klantportaal.

Selfservice beheer

Kan het ontwerpen van Selfservice Scenario’s zo eenvoudig en zo mooi zijn? Nou blijkbaar. Met Umbrella is het ‘in elkaar klikken’ van Selfservice scenario’s kinderspel geworden. Ontwerp vraagbomen door het tekenen van processchema’s en verbind touchpoints met veelgestelde vragen uit de kennisbank of slimme formulieren (die je uiteraard ook zelf hebt ontworpen

Object- en complexkaarten

In Umbrella zijn er verschillende kaarten te raadplegen. Naast de klantkaart, waar je alle informatie over een huurder vindt zoals betalingsgegevens en contactmomenten, zijn er ook rijk gevulde object- en complex kaarten. In die kaarten kan je gemakkelijk alle informatie in een overzicht zien. Alle belangrijke kenmerken van een woning vind je in objectkaart, zoals een overzicht van alle (voorgaande) huurders en de geschiedenis van de huurprijs. In de complexkaart vind je informatie over wie welke woning huurt in dat complex. Is er een signalering ? Dan zie je dat direct. Zo kan je de klant eenvoudig en snel verder helpen. Kenmerken van een eenheid kan je weer als business logica gebruiken inSelfservice Scenario’s. Slim he?

Meer details over de laatste release

Klik hiernaast om releasenotes en meer informatie over Umbrella op te vragen.