Umbrella 2.7 Klantkaart + Tijdlijn = Awesome

+ - 1. Follow up

Een telefoontje over een reparatieverzoek dat gister werd ingediend via het klantportaal. Herhaalcontacten boek je eenvoudig bij op een bestaande contact- moment. Zo wordt informatie automatisch gebundeld en dat zorgt voor overzicht.

+ - 2. Notities per klant

Heb je een belangrijke aankondiging voor (een deel van) je klanten of wil je interessante informatie met ze delen. Umbrella 2.7 biedt Notities, waarmee je dit eenvoudig kunt doen. Per huurder, per straat, per Complex. Hoe het jou het beste uitkomt.

+ - 3. Financieel overzicht

Open een nota vanuit de tijdlijn en je hebt gelijk het overzicht van de stand van zaken. Wat is totaalbedrag? Welke betalingen zijn gedaan. Wat staat er nog open. Zo heb je zonder zoeken altijd snel de juiste informatie bij de hand.

+ - 4. Elk document als los contactmoment

Elk brief die je aan een klant verstuurd. Elk document dat wordt toegevoegd in je DMS overzichtelijk op de Umbrella tijdlijn. En natuurlijk kun je net als bij alle andere contactmomenten een nieuw contact- momenten bijboeken op deze correspondentie.

In het echt zien?

Umbrella 2.7 release is onze mooiste, grootste en meest revolutionaire release sinds Umbrella 2.6 ;-). Maar ‘a picture is worth a thousand words’. Dus nodigen we je van harte uit om Umbrella in het echt te bekijken.

Een demo zegt meer dan duizend woorden…
Klik op de knop hiernaast om een online demo aan te vragen. Wij komen graag langs of geven u op afstand een rondleiding door de Umbrella software.

Chat met ons

Bel mij terug

Stuur een e-mail

Alerts en notities

In Umbrella 2.7 zijn Alerts sterk verbeterd. Alerts kun je nu zelf beheren en voorzien van eenvoudige ‘business logic’. Voeg een nieuwe check toe op het openstaande saldo en je hebt een Alert gemaakt voor betalingsachterstand. Dit werkt voor alle velden van de klantkaart. Daarnaast bevat Umbrella 2.7 Notities. Hiermee kan je een notitie maken voor een specifieke VHE, alle bewoners van de even huisnummers in de Margrietstraat of alle bewoners van een aantal complexen. Deze notities verschijnen op de klantkaart in de KCC-software en op het Klantportaal.

Selfservice beheer

Kan het ontwerpen van Selfservice Scenario’s zo eenvoudig en zo mooi zijn? Nou blijkbaar. Met Umbrella 2.7 is het ‘in elkaar klikken’ van Selfservice scenario’s kinderspel geworden. Ontwerp vraagbomen door het tekenen van processchema’s en verbind touchpoints met veelgestelde vragen uit de kennisbank of slimme formulieren (die je uiteraard ook zelf hebt ontworpen

Object- en complexkaarten

In Umbrella 2.7 zijn Alerts sterk verbeterd. Alerts kun je nu zelf beheren en voorzien van eenvoudige ‘business logic’. Voeg een nieuwe check toe op het openstaande saldo en je hebt een Alert gemaakt voor betalingsachterstand. Dit werkt voor alle velden van de klantkaart. Daarnaast bevat Umbrella 2.7 Notities. Hiermee kan je een notitie maken voor een specifieke VHE, alle bewoners van de even huisnummers in de Margrietstraat of alle bewoners van een aantal complexen. Deze notities verschijnen op de klantkaart in de KCC-software en op het Klantportaal.eo.

Meer details over de laatste release

Klik hiernaast om de releasenotes en meer informatie over Umbrella Release 2.7 op te vragen.